Пользовательское соглашение

Термины и определения

Для целей настоящего документа приняты следующие термины и определения:

Компания - Интернет-магазин электронных сигарет "Не Кури!".

Представитель - конкретное физическое или юридическое лицо представляющее интересы Компании в регионе.

Сайт Компании - Сайт Интернет-магазина электронных сигарет "Не Кури!", расположенный по адресу в сети Интернет: http://ne-kuri.kz/

Пользователь - Физическое лицо, посещающее Сайт Компании.

Клиент - Пользователь регистрирующийся, либо зарегистрированный и авторизованный на Сайте Компании.

Покупатель - Клиент разместивший заказ в Интернет-магазине электронных сигарет "Не Кури!".

Товар - любой товар или услуга из ассортимента представленного на Сайте Компании.

Заказ – Должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров указанных на Сайте Компании.

Способ Связи – любой способ связи из указанных на Сайте Компании по адресу http://ne-kuri.kz/shop/contacts.html.

Логин - Учетная запись Клиента на Сайте Компании.

Пароль - Секретная фраза, известная только Клиенту и используемая в паре с Логином, для однозначной идентификации Клиента на Сайте Компании.

Общие положения

Компания осуществляет продажу Товаров через Сайт Компании.

Заказывая Товары через Сайт Компании, Пользователь соглашается с настоящим Пользовательским соглашением. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт Компании.

Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте Компании, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 и п.1 ст.447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Клиента/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

Публичная оферта признается акцептованной Пользователем/Клиентом/Покупателем с момента регистрации Клиента на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, либо с момента принятия от Покупателя Заказа с использованием любого Способа Связи

Сообщая Компании свой e-mail и номер телефона, Пользователь/Клиент/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Компанией, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Клиентами/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Компании, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта Компании по адресу http://ne-kuri.kz/shop

Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте Компании, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта Компании.

Регистрация на Сайте Компании

Регистрация на Сайте Компании является обязательной для оформления Заказа.

Регистрация на Сайте Компании осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью формы регистрации по адресу http://ne-kuri.kz/register.html, либо сотрудником Компании при обращении Клиента в Компанию любым из Способов Связи.

Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам Логин и Пароль. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его Логина и Пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию, направив электронное письмо на адрес электронной почты

Общение Клиента/Покупателя с операторами, сотрудниками и Представителями Компании должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Товар и порядок совершения покупки

Компания обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте Компании. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Компанию. Обновление информации, представленной на Сайте Компании, производится при возникновении необходимости такого обновления.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Компании, последняя вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Компании).

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Компанией Покупателю способом, согласованным с Покупателем.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Покупателем.

После оформления Заказа на Сайте Компании Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Компании и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

Доставка заказа

Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте Компании в разделе «Способы доставки» по адресу http://ne-kuri.kz/shop/delivery.html. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Компании по телефону при подтверждении заказа.

Территория доставки Товаров, представленных на Сайте Компании, ограничена пределами Республики Казахстан.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Компании.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Компания гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Компания возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

Обязанность Компании передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Казпочты для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Казпочты составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Компания считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Казпочты Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;
  • копию описи Отправления;
  • бланк возврата.

При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочных документах и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Компания полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Компании. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Оплата товара

Цена Товара указывается на Сайте Компании. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Компания информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Компания возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Цена Товара на Сайте Компании может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с Законом Республики Казахстан операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте Компании и оплаченные банковской картой, проверяются Компанией. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Компания вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

Компания вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте Компании и могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке.

При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Компанию.

При доставке товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в разделе «Способы Доставки» Сайта Компании по адресу http://ne-kuri.kz/shop/delivery.html

Возврат товара

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей" и внутренними положениями Компании.

Возврат Товара производится на основании Заявления в свободной форме, подписанного Покупателем.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование Представителя Компании
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование Товара
  • даты оформления заказа и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи Представителя Компании и Покупателя

Форма расчётов при возврате суммы Покупателю выбирается исходя из договоренностей Покупателя и Представителя Компании.

Правила возврата товара надлежащего качества не бывшего в употреблении

После получения товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от него в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты получения товара, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, инструкции и т.д., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар надлежащего качества в пункт выдачи товара Представителя Компании за свой счет.

Представитель Компании возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в срок до десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и предоставления возвращаемого Товара.

При этом возвращаемая сумма рассчитывается в случае повышения цены на товар исходя из его цены на момент возврата, а в случае снижения цены - исходя из цены товара на момент покупки.

Правила возврата товара надлежащего качества бывшего в употреблении

После получения Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от него в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты получения Товара, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, инструкции и т.д., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар надлежащего качества в пункт выдачи товара Представителя Компании за свой счет.

Представитель Компании возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в срок до десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и предоставления возвращаемого Товара.

При этом возвращаемая сумма рассчитывается в случае повышения цены на Товар исходя из его цены на момент возврата, а в случае снижения цены - исходя из цены Товара на момент покупки.

Из возвращаемой суммы удерживается полная стоимость комплектующих Товара указанной на Сайте Компании на момент подачи заявления о возврате Товара, потерявших свои потребительские свойства в результате использования, в частности: клиромайзеры, испарители, мундштуки и т.д.

Ответственность

Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.

Компания не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

Конфиденциальность и защита информации

При посещении Сайта Компании, Пользователь вправе не предоставлять никакой информации о себе. Вся предоставленная пользователем на страницах Сайта Компании информация, в виде комментариев, отзывов и т.д. является общедоступной, за ее конфиденциальность и защиту Компания ответственности не несет.

К персональным данным относится следующая информация:

  • Имя, Фамилия, адрес электронной почты, Логин и Пароль для доступа к Сайту Компании, указываемые Клиентом при регистрации/авторизации на Сайте Компании;
  • Адрес и контактный номер телефона Покупателя, Адрес доставки заказа (если отличается от Адреса Покупателя), примечания к заказу, ассортимент и количество заказываемых товаров/услуг, указывемые Покупателем при оформлении заказа на Сайте Компании;
  • Даты, номера, суммы и ассортимент заказов/покупок совершенных Покупателем, хранящиеся в информационной базе Компании.

Указание Клиентом персональных данных при регистрации/авторизации на Сайте Компании, означает согласие Клиента на обработку этих данных Компанией в следующих целях:

  • исполнения Компанией обязательств перед Пользователем/Клиентом/Покупателем;
  • предоставления справочной информации и консультации по продукту/услуге;
  • в целях продвижения товаров и услуг, информирования об обновлении ассортимента/появлении новых услуг.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

При обработке персональных данных Клиента/Покупателя, Компания руководствуется Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и локальными нормативными документами.

Компания имеет право направлять Клиенту рекламно-информационные сообщения. В случае, если Клиент хочет отказаться от получения рассылок от Компании, он должен изменить соответствующие настройки подписки в Личном Кабинете по адресу: http://ne-kuri.kz/cabinet.html, для входа необходимо авторизоваться на Сайте Компании.

Клиент имеет право получить от компании информацию о целях и способах обработки его персональной информации, а также о лицах, которые обладают правом доступа к данной информации или могут получить его на основании договора с Компанией или на основании Закона Республики Казахстан.

Цели использования Компанией информации, которую предоставляет Клиент/Покупатель:

Компания имеет право использовать информацию, получаемую от Клиента/Покупателя в следующих целях:

  • регистрация/авторизация Клиента на Сайте Компании;
  • обработка заказов Покупателя и выполнение обязательств Компании перед Покупателем;
  • осуществление деятельности по информатизации и продвижению товаров и услуг.

Компания обязуется не передавать полученную от Клиента/Покупателя информацию третьим лицам, за исключением случаев передачи информации агентам и третьим лицам, которые действуют на основании договора с Компанией, в целях исполнения обязательств Компании перед Клиентом/Покупателем и исключительно в рамках договоров.

Компания может передать информацию о Клиенте/Покупателе в случаях и в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Казахстан.

Компания имеет право применять технологию "cookies", т.к. данная технология не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.

Компания может получить данные об ip-адресе Пользователя Сайта Компании и дополнительные сведения об источнике посещения (по ссылке с какого интернет-сайта был совершен заход). Полученная информация не может быть использована для установления личности Пользователя.

За общедоступные сведения, предоставленные Пользователем/Клиентом/Покупателем на Сайте, Компания ответственности не несет.

Компания при сборе, обработке и хранении персональных данных принимает все необходимые и достаточные меры защиты организационного и технического характера от неправомерного доступа, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Клиентом/Покупателем. При этом Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению обязательств Компании перед Пользователем/Клиентом/Покупателем.

Обстоятельства непреодолимой силы (Форс Мажор)

Стороны настоящего Соглашения (Польлзователь/Клиент/Покупатель, Компания и Пердставители Компании) освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему соглашению в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона настоящего Соглашения не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами.

В частности, обстоятельства непреодолимой силы включают в себя, забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем/Клиентом/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

Дополнительные условия

Компания вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, включая но не ограничиваясь Представителями Компании.

Сайт Компании и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Сотрудники Компании имеют право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей/Клиентов/Покупателей или без такового.

К отношениям между Пользователем/Клиентом/Покупателем и Компанией применяются положения законодательства Республики Казахстан.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Клиента/Покупателя он должен обратиться к Компании любым удобным из Способов Связи. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Признание судом любой инстанции недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Соцсети

Новости

  Добро пожаловать в «Не Кури!» версии 2.0.1.7! Как Вы уже успели заметить, мы ...
Затраты на приобретение электронной сигареты и ее составляющих разительно отличаются от ...

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Контакты

 Адрес: 050009, г.Алматы, пр.Абая 143, офис 100
 Email:
 Skype: nekurikz
 Телефон: +7 (727) 346 8 346
 Cотовый: +7 (707) 33 888 69
 WhatsApp: 87073388869
 График работы: с 8:00 - 22:00 | без выходных
 Адрес: 100000, г.Караганда, ул.Ерубаева 49/2, офис 211
 Email:
 Skype: nekurikz
 Телефон: +7 (7212) 505 739
 Cотовый: +7 (707) 33 888 69
 WhatsApp: 87073388869
 График работы: с 10:00 - 19:00 | обед с 14:00 - 15:00 | без выходных
 

Доставка

Алматы, Караганда, Весь Казахстан и СНГ

 

Способы оплаты

популярные способы оплаты

 

Менеджеры

Квалифицированные специалисты

 

Сервис центр

Реальная гарантия от 3-х месяцев

Форма подписки

Ваш email:
Мы обещаем Вам, что эти рассылки не будут приходить чаще одного раза в две недели. В рассылках мы планируем рассказывать о новостях магазина, поступлениях, новинках, акциях и скидках.